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益丰新兴药房员工夜间免费送药受到顾客表扬

益丰新兴药房员工夜间免费送药受到顾客表扬

分类:
益丰文萃
作者:
来源:
2019/02/23 16:27
浏览量
9月22日晚上22:30左右,益丰新兴药房盛典苏州店员工张少丽像往常一样在门店值班。
 
忽然,电话响起,张少丽马上接起电话,原来是顾客服务中心张晓翠打来的,她告诉张少丽,省二院北院住院部一位顾客需要两盒氨咖黄敏胶囊,张少丽立即回答没问题,并记下了联系方式。放下电话之后,张少丽马上联系对方,原来是一位阿姨,在和阿姨确认药品之后,她又询问了具体床位。阿姨说我在电梯口等着你,张少丽说不用,天气凉,您在屋里等着我就行。拿好了药,张少丽骑着电动车乘着夜色为阿姨送去了药。阿姨激动地拉着张少丽的手,迟迟不松开,一直感谢。随后,阿姨给女儿刘女士打电话,告诉她药已送到,自己已经按照药师交代服下了,让她放心。
 
原来打送药电话的是刘女士,她的母亲在省二院北院住院,准备下周手术,昨夜突然感冒发热,此时身边没有家属,自己住的又特别远,刘女士非常着急,随即在网上查询24小时药房,接连打了3家药房的电话均没有人接听,然后又在网络上下单,得到的回复是21:30后下单第二天8:00后配送,最后她抱着试试看的态度拨打新兴药房免费送药电话87051111,不但迅速接通而且快速送达。张少丽告诉阿姨,这是我们益丰新兴人应该做的。