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一封手写感谢信 激励了千万益丰人

一封手写感谢信 激励了千万益丰人

分类:
企业新闻
作者:
企划本部
来源:
2019/11/14 15:20
浏览量

 

1111日,当营运部门都在备战双十一时,益丰武汉隆泰仁寿店收到一位顾客用毛笔写的感谢信。

 

 

 

“双十一比较忙,他送这感谢信的时候我们都挺惊讶的”,店长刘红霞讲,“早几天,这位顾客就跟我讲,店里的小丫头们对他挺热情,想要个本子,要留言表扬表扬,没想到过几天,他就送了这个来”。

 

据了解,写信人是益丰武汉隆泰店附近3604小区的老朱,店里很早以前的老顾客。他有很长一段时间搬外地去了,最近又重新搬了回来。一回来,到店里买东西,老人家一边看一边问,店里的人都热情地陪着一一解答。看着店里的丫头对他不厌其烦,他心里挺舒坦,感慨自己从汉阳到武昌再又搬回汉口3604小区,唯独在这家药店,他满意。丫头们发自内心的微笑和真诚温馨的问候、叮嘱,都让他感动。作为以前的老人大代表,老朱觉得,这应该得到表扬。

 

店长刘红霞讲,她们隆泰店总共6个人,其实都是最近调过来的,因为服务于这片老城区,她强调得比较多的是,对老年人要有耐心,多陪陪、听听他们讲,给他们提建议的时候注意分寸,多尊重他们。店里的人年纪都不大,老员工熟悉工作、熟悉业务,新任店助和3个实习生成长也都快,专业提升也快,有2个还在考执业药师。

 

做行业最专业和温暖的健康顾问。无疑,这家店正在朴实、平凡的日常工作中,践行益丰的企业文化。这也可以看出,益丰药房整个营运体系的服务力,正在成为益丰的一种核心竞争力。涓涓细流可润物,海纳百川成气象,武汉隆泰店的“丫头们”,值得我们学习。