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暖心!顾客向益丰大药房门店员工鞠躬3次致谢!

暖心!顾客向益丰大药房门店员工鞠躬3次致谢!

分类:
企业新闻
作者:
来源:
2020/02/10 17:31
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  2月2日,是益丰大药房鄂中分公司荆州广生堂第八药店春节期间坚持营业的第十天。这天,门店进来一位步履蹒跚的老人,店员任方洁一眼就认出了这是经常到店买药的老顾客。任方洁急忙迎上去,仔细询问他需要购买什么。在平时,任方洁早就上去搀扶了,但是非常时期为了顾客的健康,任方洁和顾客保持着安全的距离。
  老人今天是来购买日常所需的慢病药品,任方洁带上干净的防护手套,把老人所需的药品找齐,装好袋递给老人。老人买完药,看着刚消完毒的货架和地面,做好全面防护的店员,对任方洁说:”在疫情这样严重的情况下你们还坚持营业,为百姓创造便利,守护百姓健康,我要向你们鞠躬致谢!“,说完向着店员们连鞠3次躬,那一刹那,全店店员们连忙也躬腰回礼,并向老人说:“叔叔,这都是我们应该做的!”老人对任方洁连连点头,对益丰大药房广生堂第八药店的务实、敬业精神赞不绝口。
 
 
  看到顾客离去的背影,门店的员工都悄悄湿了眼眶。抗“疫”战争打响以来,益丰大药房广生堂第八药店店员们在这段时间所承受的压力,面对的困难,遇到的不理解在一刻都烟消云散。这一鞠躬,扫去了大家的一身疲惫,坚定了战胜疫情的信心!
  我不是去运药品,我运的是百姓心中的稳定剂!
  同样是鄂中分公司分管的片区——仙桃。1月27号,大年初三,由于物流等多方面的原因,仙桃区域益丰大药房的门店即将面临防疫药品全面缺货的严峻形势。仙桃钱沟路店梁彩霞通过多方电话沟通,终于了解到益丰武汉总仓有一批药品可以调拨给仙桃,前提是需要有人去武汉取货。梁彩霞没有丝毫犹豫,喊上门店司机就前往疫情最为严重的武汉。丈夫看到她要去武汉,没有阻拦。只因为她说:如果我不去,门店将没就有防疫物资可以购买,必会引发市民的恐慌。我不是去运药品,我是要把仙桃百姓心中的稳定剂运回来。
  就这样,梁彩霞带着一份孤勇,逆行而上,到武汉总仓帮仙桃的所有门店拖回急需的防疫药品和物品。回仙桃时已是凌晨,卸货工人早已下班,满满一车的货呀, 160多件,她卷起袖子和司机一箱箱扛下来!梁彩霞只是25000名益丰人中的一个缩影,他(她)们以高度的责任感担当起社会赋予的特殊任务,以实际行动为打赢此次肺炎疫情防控战提供强有力的支持。
 
 
  疫情爆发后,益丰大药房门店一线工作人员,不辞辛苦、奋战坚守、多措并举、保障门店合规有序运营的同时,高标准、严要求做好门店防护工作,守护消费者健康。
  春节不打烊,扛起护卫人民健康的责任
  1月21日,益丰大药房向全社会承诺,全国各地门店春节不打烊!益丰员工牺牲掉与家人团聚的时刻,坚守在各自的岗位上,协助履行社会稳定,构筑健康防线。
  每日监测员工健康状况  全方位做好防护
  疫情当下,门店的每一位员工,每天都要遵循严格的体温检测,并予以记录向“益丰疫情管控中心”报备。 所有人员必须佩戴口罩,全身衣物喷洒酒精进行消毒后方可上岗。部分重点区域,员工需穿戴防护服。店内所有公共接触面如门店货架、地面、柜台等定时用专业消毒水消毒,每隔2小时开门对流透气,门店防护所有动作精确到时间点上,杜绝一切有可能的交叉感染。
  提供专业药事咨询   提升服务技能
  在益丰大药房,每个员工都接受专业的疫情防护知识培训,为顾客提供专业的药事咨询服务及科普防护知识,降低新型冠状病毒传播风险,减少感染发生率。引导顾客合理消费,为顾客解决其他疾病所需药品的购买需求。并帮助顾客提升“心理健康”,在接待顾客时积极阳光,亲切友好,给予顾客关怀,信心和正能量。
  这些,都是益丰大药房每天工作中发生的一件件小事,这些小事凝聚成益丰大药房对全国人民的守候!在这个不一样的春节中,益丰大药房的员工为每一位客户提供体贴周到的服务,用自己的实际行动传递爱意,让消费者真正感受到益丰大药房的温度。