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用真心换关心,以亲情换温情!---鄂中公司普康教育路店

用真心换关心,以亲情换温情!---鄂中公司普康教育路店

分类:
企业新闻
作者:
来源:
2020/04/26 17:23
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  4月17日晚,在益丰大药房鄂中公司洪湖普康教育路店发生了温馨感人的一幕。会员肖爹爹当晚正在店内购买药品,正逢应九春店长的爱人为她送来了晚餐。肖爹爹看见门店其他员工还未吃饭,默默走出了门店。过了会端着一锅鱼疾走进来说:“你们还没吃饭,我请你们吃鱼。”

  

 

 

  原来,肖爹爹之前是洪湖区域现代大药房的忠实会员,因2019年8月洪湖普康教育路店重新装修,店内店外焕然一新。家住附近的他就常来逛一逛,看一看,每次店员都会热情主动的为肖爹爹量血压,测血糖。

  

 

 

  一次,进店没多久肖爹爹的眼睛里飞进去一只小虫子,这可把68岁的老爹爹急的不轻,当时右眼十分难受,痛的厉害。店长连忙搬来板凳,让他坐下,拿来棉签和手电筒翻开眼睑,仔细查看,终于帮肖爹爹挑出来了。

  所谓精诚所至,金石为开!经过这次“飞虫事件”,肖爹爹和这里结下了不解之缘。用他的话说“我的女婿就是医生,什么药对我的症,谁也别想蒙我,买药从来都是货比三家。经过长期考察,你们在顾客不买药的情况下都这么耐心,细致,这种服务态度打动了我!”之后他还介绍了很多亲朋好友来这里购药。闲暇时,经常过来聊聊天,转一转,和店员处的非常融洽。性格幽默风趣的他也给这家店带来了很多欢声笑语和生意。

  正是应九春店长和她的小伙伴们用热情服务和专业知识,认真践行着专业服务六步诀中的“一心”理念,赢得了顾客深厚的信赖和持久的认可。作为益丰人,在未来的工作中,面对每一位顾客我们要向他们一样耐得烦,问得细,学的深,判的准!

  实现益丰大药房的使命----让国人身心更加健康,成为值得顾客信赖和托付的首选药房。