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专业可信耐,温暖可触及

专业可信耐,温暖可触及

分类:
分公司动态
作者:
来源:
2020/04/29 16:22
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  岳阳火车站店慢病专员李卫,把“专业可信耐,温暖可触及”的服务做到了极致。在疫情还没完全解除的情况下,各行各业都提倡无接触服务。然而我们有这样的一群小伙伴,在确保安全的前提下跟顾客之间有了更亲密的接触--“公益理发”。

  自4月初“4月雷锋月益丰长沙在行动”慢病项目“公益理发”计划启动以来。岳阳火车站店慢病专员---李卫的理发数量就遥遥领选其他小伙伴。4月份帮顾客理发人数有10人,平均一周理发2.5人。

  李卫用她的热情帮顾客理发,让顾客倍感温暖,得到了他们的一致好评。这项计划的实施增进了与顾客心与心之间的连接。在完成日常工作的之余她还会用下班时间与顾客交流,每日的社群维护是她的日常事项,在顾客社群里,只要顾客提问不管多晚,她也一定会耐心的回答,经常下班后还会在社群跟顾客一起聊天,真正做到把顾客当成朋友。

  

 

 

  颜叔叔是岳阳火车站店的老顾客,4月17日他从广州回来,放下行李,还没来得及在家喝口热茶,就第一时间就来到门店找李卫聊天。那天看到叔叔头发很长如是问起,聊天中得知颜叔叔因为疫情原因有3个月没有理发了。李卫便主动要求帮他剪头发。经过一番准备和修剪之后颜叔叔的面貌焕然一新,他很满意、很开心,连连对我们益丰的贴心服务点赞。他说:“没有哪一家店可以做到我们这么全面这么热情的服务”。