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利他自然自利 ——“回归营运基础,从顾客第一出发”

利他自然自利 ——“回归营运基础,从顾客第一出发”

分类:
分公司动态
作者:
来源:
2020/05/15 11:21
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  2020年5月7日-10日,益丰大药房湘北公司5月店长会议分四个分会场隆重召开,总经理王平分别在会场针对“利他自然自利”作出专题培训。

  王总在培训中根据当前市场现状和公司企业文化回归专业,把我们的行业做大做强,不单单只能靠低价让利于民、促销活动宣传,一定要回归根本,做好专业服务,作为医药行业的我们肩负着社会责任和使命。益丰不仅仅要有知名度,还要有美誉度。专业服务六步决的每个环节我们都不能忘,更要放大和做好我们的免费服务项目,增强我们的专业服务水平,一视同仁的对待顾客,永远把顾客放在第一位。我们的企业文化2.0,最顶端的一条是“顾客第一”,企业文化不能只挂在墙上,更要印在我们的心上,落实到我们的行动上去。

  门店提供了便民服务:免费吸氧、测血糖血压、亲情茶、中药打粉、健康知识讲座等慢病服务,我们要坚持并改进,用惊喜事迹感动、服务顾客,实现我们的超值服务回馈社会大众。

  王总百忙之中的沟通授课,对于我们每一个益丰人来说都受益匪浅。

  ▲5月7日上午第一场在公司总部召开大店店长会议

  ▲5月7日下午第二场在公司总部召开门管一部中小店店长会议

  ▲5月8日上午第三场在益阳赫山店召开门管二部中小店长会议

  ▲5月10日下午第四场在张家界晶悦酒店召开门管三部中小店会议

  “与其抱怨,不如改变”,通过此次的会议,湘北益丰家人们将为消费者提供更加专业、更加优质的服务,门店各级人员更有明确努力和改进方向,为益丰大药房成为行业的佼佼者和扛旗人奠定了扎实的基础。而作为益丰人也会一直不忘初心、砥砺前行,始终坚持以顾客第一,秉承着我们益丰人的使命:让国人身心更加健康,实现我们益丰人的愿景:成为大家心中值得信赖和托付的首选药房!

  2020年5月13日

  湘北公司