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情系老人冷暖 真心济困解难|益丰新兴药房广源路店蔺慧梅无私帮助老人

情系老人冷暖 真心济困解难|益丰新兴药房广源路店蔺慧梅无私帮助老人

分类:
分公司动态
作者:
来源:
2020/05/21 17:58
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  益丰新兴药房广源路店员工蔺慧梅,入职公司近2年,她专业扎实,服务热情,对待每位顾客都如春天般的温暖。来到广源路店不久,一位身患糖尿病和肾病的老伯伯便引起了她的注意,老伯伯行动不便,每月月初医保卡到账的时候,他会迈着蹒跚的步伐准时来到药房购药。经过询问,原来老伯伯住在朝霞街西郊小区,他孤身一人居住,没有经济来源,儿子一直在外工作,经济条件也不太好。

  看到这一幕,蔺慧梅主动说以后可以免费为老伯伯送药,有什么需要直接打电话即可。就这样蔺慧梅每周为老伯伯送药,除了药品,她还会带一些生活物品,看到老伯伯的生活很艰苦,每天只能吃馒头和咸菜,蔺慧梅主动从家里带上鸡蛋和肉类改善老伯伯的生活。老伯伯的饮食起居、身体状况已经成为了蔺慧梅关心的事情,每天一到店里,她第一时间就会问老伯伯有没有打电话,需不需要送物品。这一送就是一年。

  

 

蔺慧梅与顾客沟通

  2019年12月份,蔺慧梅像往常一样接到老伯伯的电话,然而这次确实老伯伯的儿子打来的。老伯伯的儿子哽咽地说道他的父亲上午去世了,翻看手机通话记录,发现大部分电话都是打给你们的,感谢你们为我父亲所做的一切!

  听到这个消息,蔺慧梅顿时无语凝噎,一年的接触,一年的关心和爱护,老伯伯对蔺慧梅而言更像家人一样,她全心全意、无私地帮助他,爱护他,希望老伯伯能够身体健康,安享晚年。现如今,老伯伯却骤然离世,悲伤、悲痛之情涌上心头。

  处理完老人的后事之后,老伯伯的儿子带着水果和现金来到广源路店感谢蔺慧梅和广源路店的全体员工,他眼含热泪说道:你们大爱无疆,无私地照顾我的父亲,让他在弥留之际感受到了温暖与关怀。石家庄老百姓有你们这样的药房买药绝对放心,以后我会告诉我身边的朋友买药就到益丰新兴药房!蔺慧梅婉拒了水果和现金,表示这是每一位益丰新兴人都会做的事情,每一位员工都会把顾客当做自己的家人,力所能及的帮助大家。

  

 

  相信每一个人都会被蔺慧梅及广源路店员工的精神所感动。我们始终将顾客放在第一位,让顾客感受到预期之外的满意与感动。通过长期专业温暖的服务,让顾客信赖自己的专业与为人,从而愿意将他乃至全家人对健康的需求托付给益丰新兴药房,这就是我们永恒的追求。