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朝阳店的“罗美丽”

朝阳店的“罗美丽”

分类:
分公司动态
作者:
来源:
2020/08/21 17:16
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  名如其人,在长沙朝阳店有这么一位集美貌和智慧于一身的小姐姐——罗丽梅。她是2020年4月份来到朝阳这个大家庭,从自我介绍说自己是“罗美丽”的时候,这个女孩子在我们大家心目中有了一个不错的印象,当然也在接下来的日子中不负众望。无论营业员还是顾客都能在很多时候对她竖起一个大拇指,也成为后面进入收银台的新伙伴们树立一个新榜样。话不多说我们用实际行动说话。

  2020年4月5日,门店收到一封顾客的信,是一位86岁的老爷爷,姓周,是朝阳店的老顾客了。周爷爷将他丢失卡的过程以及对罗美丽,对门店的感激之情在他微微颤抖手写的不太整齐的字中尽情的流露出来。当天周爷爷付完钱之后,将他黑色的卡包落在收银台打印机旁边,自己手里拿着铁路卡就去隔壁特门,大约待了1个多小时,卡包里有周爷爷的身份证,老年卡,银行卡等10几卡,周爷爷急急忙忙的就过来找卡,刚好卡被其他营业员收在后面抽屉里,罗密美丽先是安抚周爷爷不要急,端了一杯亲情茶,告诉他我们这里都有监控的,等一下下就可以查出来。之后便找到值班经理拿到监控视频从收钱的时间开始回放,看了大约10几分钟看到是谁收起来的,打电话又问这个营业员放在哪里了,前后左右也就半个小时就找到了黑色的卡包,虽然只是短短的半小时,虽然只是简单的找到一个黑色的卡包,但是对于周爷爷来说是朝阳店的的认真负责,是益丰对每一位进店顾客的重视,实现顾客第一的价值观。

  顾客对美丽的夸奖,员工的对美丽的赞赏源源不断,不是什么惊天动地的大事,都是来自生活中的点点滴滴,但是正是因为工作生活中我们需要这些人来发现细节,帮助别人解决细小的问题,这样才会和谐,才会美好。罗丽梅她做到了“罗美丽”,也成为了朝阳店每位家人心中的美丽。