这是我们的特殊门诊顾客陈平写的表扬信，陈平是我们店的糖尿病顾客，段小瑶是我们店的慢病专员，定期约陈平来店检测血糖和血压。她建了一个慢病管理群，每天会发些健康知识，有免费的检测会通知顾客来店检测。陈平是位年轻的顾客，但他的病情比较复杂，有几种慢性病，所以对他的健康比较关注，有利于他健康的文章会发给他看，他每个月要用很多种药，经济压力比较大，有优惠活动的时候会及时通知他。
他经常有什么问题也会咨询段小瑶，到店表扬她待顾客如亲人般温暖。她每天帮顾客免费检测血压血糖，经常打电话回访和上门拜访顾客，对他们的病情和生活都很关心。段小瑶帮顾客测血压血糖指导用药也话家常，用心记住每一个顾客的名字，顾客来店能被别人记住名字有种VIP的感觉。她经常送药和上门检测血压血糖，年龄大的顾客，购药不方便提回家的她会送他们回家。她做事踏实肯干，对于工作认真负责，来店的顾客很多表扬她工作认真有耐心，来店的顾客大部分是老年顾客，老人记忆不好，听力也不好，她会不厌其烦的耐心解释。
现在药房的竞争激烈，我们不但要有优质的药品还要有优质的服务，用心对待每一位顾客，顾客有需要的时候会第一时间想到我们店，我们会用我们的专业的知识和热情的服务，
希望成为顾客值得信赖和托付的首选药房
