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罗家井店的段小遥

罗家井店的段小遥

分类:
分公司动态
作者:
来源:
2020/08/31 14:31
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  这是我们的特殊门诊顾客陈平写的表扬信,陈平是我们店的糖尿病顾客,段小瑶是我们店的慢病专员,定期约陈平来店检测血糖和血压。她建了一个慢病管理群,每天会发些健康知识,有免费的检测会通知顾客来店检测。陈平是位年轻的顾客,但他的病情比较复杂,有几种慢性病,所以对他的健康比较关注,有利于他健康的文章会发给他看,他每个月要用很多种药,经济压力比较大,有优惠活动的时候会及时通知他。

  他经常有什么问题也会咨询段小瑶,到店表扬她待顾客如亲人般温暖。她每天帮顾客免费检测血压血糖,经常打电话回访和上门拜访顾客,对他们的病情和生活都很关心。段小瑶帮顾客测血压血糖指导用药也话家常,用心记住每一个顾客的名字,顾客来店能被别人记住名字有种VIP的感觉。她经常送药和上门检测血压血糖,年龄大的顾客,购药不方便提回家的她会送他们回家。她做事踏实肯干,对于工作认真负责,来店的顾客很多表扬她工作认真有耐心,来店的顾客大部分是老年顾客,老人记忆不好,听力也不好,她会不厌其烦的耐心解释。

  现在药房的竞争激烈,我们不但要有优质的药品还要有优质的服务,用心对待每一位顾客,顾客有需要的时候会第一时间想到我们店,我们会用我们的专业的知识和热情的服务,

  希望成为顾客值得信赖和托付的首选药房