赞益丰 赏红梅

　　近期，武汉爱尔康惠民仓储店收到这样一封赞美诗，是顾客李新南叔叔亲手写给慢病专员黄红梅的。

　　纸坊扩建益丰店，售药咨询一线牵

　　装修改造门面亮，中药西药多而全

　　药店新设咨询台，专职服务黄红梅

　　面貌端正心存善，热心服务有作为

　　热情引导摆凳坐，做好送上一杯水

　　血糖血压免费查，解释推荐不怕累

　　轻言细语问病状，耐心服务真到位

　　红梅花开香心肺，进店购询双回味

　　精心为民情可贵，赞美称赏黄红梅

　　字里行间无不透露出李新南顾客对我们慢病专员的认可，以及对益丰的高度认可。

　　收到这封赞美诗，黄红梅很是感动同时也表示这些都是自己应该做的，她这样说道：

　　建档顾客李新南叔叔是位高血压患者，心脏也不好，还有内风湿性关节炎，前几年多数时间都在医院里度过的。有次我在外做社区活动，为叔叔测量了血压，聊了聊他的病情，给了他饮食运动各方面的建议，叔叔连夸我细心有耐心，我说叔叔有空可以经常过来门店测量下血压，并告诉门店地址，叔叔很开心的答应了。后来叔叔隔三差五的会过来量血压，有时汗流浃背的，给叔叔倒点茶，这天气下午特别热，提醒叔叔早晚出来，中午容易中暑，然后给叔叔了一盒正气液，让叔叔带身上。有时不忙时叔叔也会跟我拉下家常，聊下孩子呀，自己以前的工作之类的事情。叔叔说以后买药就来我们门店，他住的附近有好几家门店，他都不去买，来回多走40分钟，固定我们店买。前期叔叔又过来量血压，店内刚好有一元券活动，叔叔常买的奥美拉唑是可以参与活动的，于是特意告诉他，我们一元券当58元花的活动，到时可以过来买胃药，叔叔说一元钱的买张，不能用也无所谓，反正就一块钱。前天让叔叔用了58元券的优惠活动，叔叔特别满意，连夸我们的活动力度大，服务态度好，是真心在为顾客着想。叔叔便特意写了赞美诗送过来。

　　其实对这位叔叔我没有帮过他什么忙，只是平时工作中热情服务，顾客来了倒杯亲情茶，活动跟顾客解释清楚，让顾客着想并让他们真正的享受到优惠。

　　下图是叔叔近期过来查血压，看他头发被剪了个缺口，了解后得知是叔叔睡着了，孙子用剪子剪的，于是黄红梅专员就顺便给他理了个头发

　　是啊，当我们做好自己的服务，永远有一颗利他之心，相信每一位顾客都会被我们的真诚打动。