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85岁高龄老夫妻给益丰大药房的亲笔感谢信

85岁高龄老夫妻给益丰大药房的亲笔感谢信

分类:
分公司动态
作者:
来源:
2021/02/07 16:23
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  有时候,你贴心热情的接待及专业周到的服务,不经意间的一件小事就温暖了顾客的整个心房。良言一句三冬暖-----------做一个专业而温暖的益丰人。

  2月6日的中午,上海门管二部三林路店收到了来自于2位八十多岁高龄老人的感谢信,两位老人亲笔书写送给三林路店的方晓玲店长和冯懿药师。

  感谢信上是这样说的,由于自己年老多疾,经常需要到门店购买各种药品,一直以来托店长方晓玲,和药师冯懿的热心接待,不耐其烦,诚心的服务,解决了他们急需用药的需求.同时也解决了很多困难,给予了很大的便携,使他们深为感动, 同时也感谢公司领导栽培出这么好的员工。

  据了解,原来这两位老年人是17年就开始在门店购药的老顾客,一直以来是方晓玲店长和冯懿药师接待的,由于三林路店门前有台阶,他们都会搀扶老人家进店,老人家买的药膏及药品冯懿药师也会一个个叮嘱如何使用及用药禁忌。

  方晓玲店长说作为门店的管理人员要让门店家人如何做,首先自己就要是那个标杆,以身作则,由于,门店有2个执业药师,一个实习生 ,她时常跟他们强调的就是对待顾客一定要贴心,细叮嘱,多点耐心,多包容,闲暇时间多看下健康解决方案,及每日一学,巩固及提升自身的专业知识。

  这样的事迹不仅发生在三林路店,也发生在益丰大药房对待每一位顾客当中, 益丰大药房一直以来都秉承着通过长期专业而温暖的服务,让顾客信赖我们的专业与为人,从而愿意将他乃至全家人对健康的需求托付给益丰是永恒的追求, 为上海益丰大药房三林路店的 家人们 点赞,学习的好榜样!