益丰大药房“心零售”长沙公司启动会盛大召开

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2019-09-26

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2019年9月24日上午9点，益丰大药房“心零售”长沙公司启动会在岳阳市格兰云天大酒店盛大召开。新零售事业群总经理颜俊，长沙公司营运副总龚立芳，加盟事业部营运总助季惠敏，新零售事业群CRM部总经理钟响、O2O事业部总经理唐华双、B2C事业部总经理赵峰及岳阳区域各部门代表员工参与了启动会。

目前，医药零售行业普遍以“商品销售”为导向，容易降低顾客体验感。在消费者日益增长的健康需求和传统医药零售行业进入增长减速、亟需转型的背景下，益丰大药房率先提出“新零售+心零售”的全新服务理念，开启了以“双零售”为双核的战略升级。

新零售事业群总经理颜俊在启动会现场为大家解读了新零售和心零售，指出新零售的本质其实就是“心零售”，即通过专业、服务、精品为顾客提供满意的健康解决方案，建立有形价值的信赖；同时以一颗利益顾客的仁爱之心，直达顾客，建立心与心的链接，建立无形的信赖，实现共赢。

长沙公司营运副总龚立芳也发表了讲话。她表示，在今天这个瞬息万变的社会，无论做什么行业，从事什么职业，市场、技术、环境永远在变，我们要做的就是拥抱变化。在医药零售行业面临洗牌和机遇的情况下，只有破局转型才能超越自我，打造“心零售”就是破局转型的重要一步。

在“心零售”启动仪式上，各位领导上台签名并合影留念。启动会后，新零售事业群CRM部总经理钟响和新零售事业群会员经营部部长黄凯就如何更好地服务我们的顾客，如何与顾客之间建立良好的信任等问题对参会人员进行了主题培训，让大家对“心零售”有了更清晰、更具象的认识。

最后，加盟事业部营运总助季惠敏作了总结讲话。她强调，单单依靠原来常用的商品促销并不能成为我们的独特优势，只有提供给顾客的是别人没有的专业服务，我们才能成为不可复制的那一个。“心零售”对于“成为不可复制”具有重要意义。

从新零售到“心零售”，有形的商品加无形的服务，这才是极致的体验。据悉，在“新零售+心零售”的战略指导下，益丰大药房会员权益迎来了全新升级。形成了以成长值为成长路径，会员专享特惠、积分享特权、慢病关怀和暖心服务为内容的全新会员权益，让会员花更少的钱，过更健康的生活。

此次启动会预示着“心零售”即将在益丰全面铺开。作为医药行业“心零售”的领跑者，益丰也必将掀起未来药店的零售新浪潮。

400-887-9908

（周一至周日8:00-24:00）

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