耐心热心赢得真心益丰新兴药房又收到两封顾客感谢信

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2020-12-15

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　　最近，益丰新兴药房收到的两封顾客感谢信温暖了所有人的心田，让这个寒冷的冬日不再寒冷。

　　上门检测专业指导贴心关怀胜似亲人

　　陈娟霞是为民总店慢病专员，她专业知识扎实，服务顾客亲切，一直受到顾客的好评。老顾客刘大爷今年72岁了，患有高血压、高血糖、高尿酸血症，因为行动有些不便，一直都是他的爱人刘阿姨来店里购药。

　　一次陈娟霞在给刘阿姨检测血糖时，阿姨说自己在家给叔叔检测血糖的时候，由于操作不当，致使叔叔特别疼，后来索性就不测血糖了。陈娟霞告诉阿姨我们可以上门检测，这样陈娟霞便上门为顾客进行健康检测。她发现叔叔的血糖值偏高，就告诉叔叔注意饮食，适量锻炼。离开的时候叔叔和阿姨执意让她带上自家做的西瓜酱。

　　一年多来，无论刮风下雨，陈娟霞都定期上门给叔叔进行检测。12月天气变冷，陈娟霞再一次上门为叔叔检测血糖，并为他理发，她发现叔叔的血糖和尿酸又有一些高，询问后原来叔叔最近吃了鱼虾，陈娟霞叮嘱叔叔平时一定要多喝水，不要吃海鲜类的食物。

　　这一年来，陈娟霞的行动感动了刘叔叔和刘阿姨，正是她的专业、热情的服务才让刘叔叔的病情平稳。于是，刘阿姨特意写了表扬信感谢益丰新兴药房陈娟霞的专业服务。

　　用药指导效果显著顾客信服口碑相传

　　顾客程先生家住鹿泉区果岭湾小区，因为离益丰新兴药房军城港湾店比较近，所以每次都来店里购药。一次，他向经理康敬霞说道他的爱人腿肿、手脚冰凉，目前在吃金匮肾气丸，吃了很久都没有改善。康敬霞经理告诉程先生吃上黄芪和当归，再加上金匮肾气丸效果会好一点。程先生听从了康经理的建议，两个月之后，程先生爱人的症状明显好转，精神更加好了，睡眠也改善了。从这之后，家里每次需要药品时，程先生都会来军城港湾店。

　　经过长时间的接触，程先生已经与康经理和店里的另外两名员工岳军霞和张明旺成了要好的朋友，并向朋友介绍益丰新兴药房专业贴心的服务。12月12日，程先生特意将感谢信送到康敬霞的手中，感谢我们的热情、专业服务。

　　益丰新兴药房始终将顾客放在首位，努力提供暖心服务，接待亲切又温暖，询问仔细又耐心，指导用药要专业，拿药讲解有叮嘱。感谢两位顾客对我们的认可，益丰新兴药房定会在为人民服务的道路上继续努力，让国人身心更加健康，成为值得信赖和托付的首选药房。

益丰再次斩获“抗疫先锋”荣誉称号

益丰获“上海市商贸流通服务业抗疫先进集体”荣誉称号

400-887-9908

（周一至周日8:00-24:00）

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